Klachtenformulier
Text
Met dit formulier kan u een klacht indienen over de dienstverlening (een door het lokaal bestuur al dan niet verrichte handeling of prestatie).
Opgelet: dit is niet hetzelfde als een melding.
Een klacht kan betrekking hebben op:
- een foutief verrichten van een handeling of prestatie
- het afwijken van de vastgelegde of gebruikelijke werkwijze
- het niet uitvoeren van een handeling of prestatie
- het onvriendelijk of onbeleefd verrichten van een handeling of prestatie
- het niet nakomen van gemaakte afspraken